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Sie sollten eine Immobilie nicht aus dem Impuls heraus kaufen. Denn Sie können nicht zurück in den Laden gehen, um sie umzutauschen, sollten Sie nach dem Kauf feststellen, dass sie Ihnen nicht gefällt.
Sicher, es gibt Käufer, die über die finanziellen Mittel verfügen und den Mut haben, in ein Haus zu gehen und ein Bündel Geldscheine auf den Tisch zu legen. Aber die meisten Menschen tun dies erst nach monate- oder jahrelanger Vorbereitung. Sowohl was den finanziellen als auch den emotionalen Aspekt angeht.
Das Team des auf Ibiza ansässigen Maklerbüros Gould, Heinz & Lang Property Consultants versteht die Tücken des Immobilienmarktes und hat ein einzigartiges System entwickelt, um Käufer und Verkäufer durch diesen Prozess zu begleiten.
Ausländische Käufer können bei der Suche nach der perfekten Immobilie auf viele Fallstricke stoßen, viele Dinge müssen beachtet werden. Wenn Sie GHL beauftragen, steht deshalb zuerst einmal ein eingehendes Gespräch an.
Durch jahrelange Ibiza-Erfahrungen wissen wir, worauf es ankommt, und wie wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden ergründen können. GHL will nicht nur Häuser verkaufen, sondern eine persönliche Beziehung aufbauen.
Dies ist die unverzichtbare Basis, um einen Kunden durch den scheinbar komplizierten bürokratischen Abwicklungsprozess zu führen, der bei einem Immobilienkauf in Spanien anfällt.
Oberflächlich betrachtet, sieht alles einfach aus. Trotzdem wissen nicht alle Agenturen, worauf es wirklich ankommt. „Eigentlich muss man als Makler nur aufhören zu reden“, sagt der GHL-Mitbegründer Phil Gould. „Wir sind keine Verkaufsleute, sondern zu allererst einmal Menschen. Wir müssen schweigen und zuhören können, das ist das Wichtigste.“
Dabei müsse man nicht nur auf das achten, was der Kunde sage, sondern auch darauf, wie er auf ein Objekt reagiere. Und das sei genau das, was das Team von GHL tue. Deshalb gelinge es, eine Immobilie in weniger als fünf Besichtigungen zu vermitteln. „Normalerweise sind acht bis 14 Besichtigungen nötig, um ein Haus zu verkaufen“, fügt René Heinz hinzu, „aber wir lernen unsere Kunden im Vorfeld kennen. Deshalb verschwenden wir ihre Zeit nicht.“
Elizabeth Dunn, eine Psychologie-Professorin von der British Columbia-Universität, hat sich mit dem Thema Erwartungshaltung und Realität beschäftigt. Die Expertin fand heraus, dass sich diejenigen, die sich beim Kauf einer Immobilie auf materielle Attribute wie die Größe oder den Status fokussieren statt auf das soziale Umfeld, am Ende weniger glücklich mit ihrer Entscheidung werden.
„Wir kennen die Insel gut. Einigen Menschen tut die Ruhe auf dem Land gut, andere dagegen benötigen mehr Kontakt mir ihrer Außenwelt“, meint Roman Lang. „Wir lernen die Menschen kennen und können sie beraten, damit sie wissen, was sie von den unterschiedlichen Standorten zu erwarten haben.“
„Wir stellen Fragen und hören zu“, erklärt Roman, „wir fragen den Kunden, wie er sich seine Zukunft und sein Leben auf der Insel vorstellt. Aufgrund dessen können wir die Lage des Hauses und den Architekturstil bestimmen.“
Eine klare Idee vom Lebensstil des Kunden zu haben, helfen dem Team dabei, unkonventionell zu denken. Und durch ihre guten Inselkenntnisse könnten die Mitarbeiter Vorschläge machen, die anderen Agenturen nicht einfallen würden.
„Will jemand ein Ferienhaus, wo er eventuell auch seinen Ruhestand genießen kann, muss er gewisse Dinge bedenken“, sagt René. „Wer eine Familie gründen will, muss nah an sozialen Serviceleistungen sein. Das alles erfahren wir bei der ersten Kontaktaufnahme und im Rahmen der weiteren Geschäftsbeziehung.“
Im Laufe der Jahre haben die GHL-Mitarbeiter ihre intuitiven Methoden und Kenntnisse verfeinert, um ihren Kunden einen besseren Service bieten zu können.
Mit Phil, René und Roman zusammenzusitzen, ist fast so, als treffe man Freunde. Sie vermitteln eine Vertrautheit, die es bei anderen Agenturen nicht gibt. „Unsere Namen stehen auf dem Türschild“, resümiert Phil, „wir achten auf unseren guten Ruf, und der entsteht nur durch zufriedene Kunden.“
Und wie in allen guten Beziehungen, beginnt alles mit einem ersten Gespräch.
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